よくあるご質問
Jackery Japanでのお買い物に関するご質問にお答えします
注文してから商品はどのくらいで届きますか？
通常、ご注文完了から2〜5営業日以内に発送いたします。予約販売商品については、商品詳細ページに記載されている配送予定時期をご確認ください。
サイズが合わなかった場合、返品や交換は可能ですか？
はい、商品到着後7日以内であれば返品・交換を承ります。ただし、タグが外れていないこと、未使用品であることが条件となります。お客様都合による返送送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
どのような支払い方法が利用できますか？
クレジットカード（Visa, Mastercard, JCB, AMEX）、Amazon Pay、Apple Pay、Google Pay、およびあと払い（ペイディ）をご利用いただけます。
配送料はいくらですか？
全国一律で600円（税込）を頂戴しております。なお、1回のご注文合計金額が15,000円（税込）以上の場合は、送料無料でお届けいたします。
注文した商品のキャンセルや変更はできますか？
発送準備に入る前であればキャンセルが可能です。至急カスタマーサポートまでご連絡ください。発送完了後のキャンセルや内容変更は承ることができかねますので、返品としてのお手続きをお願いいたします。
ギフトラッピングには対応していますか？
はい、有料（330円）にてギフトラッピングを承っております。チェックアウト画面にて「ギフトラッピングを希望する」を選択してください。